Операционные дашборды
Операционный дашборд отвечает на конкретный управленческий вопрос. В нём нет предзаданного набора «правильных» метрик: область данных и каждый показатель настраивает команда.
Один экран связывает масштаб проблемы, источник отклонения и карточки, с которыми нужно работать.
Когда использовать
- Руководителю нужен ежедневный пульс процесса.
- Один показатель нужно показать числом, в динамике и в разрезе.
- За агрегатом должен оставаться список исходных карточек.
Как настроить
6 шагов- 01
Сформулируйте вопрос
Например: «Где сегодня рискуем нарушить обещание клиенту?» Это определит состав экрана.
- 02
Пройдите этап «Данные»
Выберите типы, состояния и поля, которые относятся ко всему дашборду. Пустая выборка означает все доступные карточки.
- 03
Соберите виджеты
Начните с готового операционного пульса или добавьте число, разбивку, динамику и таблицу. Каждый новый виджет уже содержит рабочий пример.
- 04
Расставьте акценты
Меняйте ширину и перетаскивайте виджеты за handle. Главный итог должен быть первым, а таблица действий — завершать экран.
- 05
Опубликуйте после проверки
На последнем этапе проверьте готовность разделов, выберите режим обновления и включите показ дашборда команде.
- 06
Проверьте переход к карточкам
Нажмите число, категорию или точку во времени: ниже экрана должен появиться единый список исходных карточек.
Примеры процессов
Поддержка
Число просрочек, разбивка по очередям, динамика за месяц и таблица критических обращений дают один путь от масштаба к действию.
Поставки
Экран показывает отправления без трек-номера, задержки по перевозчикам и дорогие заказы, требующие ручной проверки.
Что проверить
Не добавляйте метрику, если команда не может назвать решение, которое изменится из-за её значения.
Общая область дашборда и фильтр виджета применяются вместе; проверяйте оба уровня.