Правила сигналов
Сигнал отделяет обычную работу от ситуации, где человеку нужно вмешаться. Две карточки могут стоять в одной колонке, но только одна нарушает срок или содержит риск.
Команда перестаёт искать отклонения вручную и одинаково понимает, что требует реакции.
Когда использовать
- Карточка слишком долго находится в состоянии.
- Критическое поле пусто при определённом сочетании условий.
- Политика времени приближается к нарушению или уже нарушена.
Как настроить
5 шагов- 01
Назовите требуемую реакцию
Используйте «Нужен трек-номер» или «Ревью задерживается», а не внутренний код правила.
- 02
Напишите сообщение
Коротко объясните, что произошло и какое действие ожидается от команды.
- 03
Выберите источник
Используйте конструктор или DSL для данных карточки, а политику времени — для рабочих сроков.
- 04
Задайте состояния
Определите, какие результаты политики создают предупреждение, нарушение или остановку.
- 05
Проверьте на карточках
Убедитесь, что сигнал появляется и исчезает при изменении исходных данных.
Примеры процессов
Разработка
Критическая задача ждёт ревью больше четырёх рабочих часов. Красный сигнал помогает тимлиду перераспределить проверку.
Заказы
Оплаченный заказ без трек-номера через рабочий день получает сигнал до того, как клиент обратится в поддержку.
Что проверить
Сигнал показывает проблему, но не исправляет её. Для автоматического изменения используйте автоматизацию.
Если заданы и визуальные условия, и DSL, карточка должна пройти оба набора условий.
Если сигнал срабатывает почти на всех карточках, условие не помогает расставлять приоритеты.